استشارات SAP و Oracle للمؤسسات — ويدجت شات بوت لـ
ويدجت الدردشة AI Receptionist يقدّم واجهة فورية وذكية لعملاء شركات استشارات SAP و Oracle للمؤسسات، لالتقاط الاستفسارات التقنية والعملية وفرزها، وتقديم إجابات مستندة إلى وثائقك الداخلية ووحدات ERP لديك. ينسّق حجز الاجتماعات، يفتح طلبات دعم أولية، ويصعّد الحالات الحساسة للمستشار المناسب، مع سجل محادثات متكامل جاهز للمتابعة.
يجمع تفاصيل المشروع والأنظمة الحالية والمتطلبات الوظيفية عبر سيناريوهات محادثة موجهة، ثم يسلّمها إلى فريق المبيعات مع أولويات وحجم العمل المتوقع وروابط المستندات ذات الصلة.
يقدّم إجابات دقيقة لأسئلة المستخدمين عن وحدات SAP وOracle، ويقترح خطوات تشخيص أولية، ويحوّل الحالات التي تتطلب خبيراً إلى القنوات المناسبة مع توثيق كامل للسياق.
يتكامل مع بوابة الدعم، تقاويم الاجتماعات، ومستودعات المعرفة، بدخول أحادي وتتبّع صلاحيات. يخزّن السجلات ويضبط سياسات الاحتفاظ والخصوصية وفق متطلباتك التنظيمية دون التأثير على سير العمل.
كيف يندمج مع بيئتنا SAP وOracle دون تعقيد؟
نوفّر موصلات عبر API وقوالب خرائط بيانات لوحدات أساسية مثل المشتريات، المالية، والموارد البشرية. يتم الإعداد عبر SSO وصلاحيات دقيقة، مع بيئة تجريبية لاختبار التدفقات واستيراد قاعدة المعرفة قبل الإطلاق، ثم تفعيل مراقبة الأخطاء والتنبيهات.
كيف نحافظ على الأمان وسرية البيانات أثناء المحادثات؟
يستخدم تشفيراً أثناء النقل والتخزين، مع إخفاء الحقول الحساسة تلقائياً وسياسات وصول مبنية على الأدوار. يمكنك تحديد مواقع التخزين وفترات الاحتفاظ، وتمكين تسجيل تدقيق كامل للمحادثات والتغييرات، مع إمكان ربط قواعد الخصوصية بنوع المستخدم وغرض المعالجة.
ما الجهد المطلوب للتشغيل والتدريب على الاستخدام؟
نبدأ بجلسة متطلبات، ثم إعداد مصادر المعرفة والاتصالات، وتحديد نوايا المحادثة والردود المعتمدة. يلي ذلك اختبار تجريبي وتدريب عملي لفريق المبيعات والدعم، مع لوحة متابعة للاقتراحات والتحسين المستمر. يتطلب مشاركة تقنية محدودة للإذن والتكامل.