تكنولوجيا العقارات PropTech — ويدجت شات بوت لـ
يوفر ويدجت الدردشة AI Receptionist لتكنولوجيا العقارات تجربة محادثة فورية للعملاء والمستأجرين، يجيب عن الأسئلة حول القوائم، التوافر، المرافق، ويقود الزوار نحو الإجراء المناسب. يتكامل مع نظم إدارة العقارات وCRM والتقويمات لحجز المعاينات، جمع بيانات الاهتمام، وتصعيد الحالات الحساسة إلى الموظفين، مع إمكانات تخصيص للمحتوى وسير العمل وفق سياساتكم.
يطرح أسئلة سياقية، يجمع معلومات التواصل والميزانية والتفضيلات، يصنف الجدية، ويرسل العملاء المحتملين إلى الفريق المناسب مع ملاحظات قابلة للتنفيذ وتسجيل تلقائي في CRM.
يتعامل مع طلبات الصيانة، والأسئلة حول العقود والمرافق وسياسات المباني، ويوجه المستخدمين لروابط الخدمة الذاتية أو يفتح تذاكر دعم، مع تتبع الحالة وإشعارات ملائمة عبر القنوات المفضلة.
يشارك روابط الجولات الافتراضية والمخططات والصور، يتحقق من توافر المواعيد، ويحجز المعاينة مباشرة، مع مزامنة التقويم وتفادي التعارضات، وإرسال تذكيرات وتعليمات الوصول تلقائياً.
كيف يتكامل AI Receptionist مع أنظمة إدارة العقارات لدينا؟
يدعم تكاملاً عبر واجهات API وWebhooks، مع موصلات شائعة لــCRM وأنظمة إدارة الممتلكات وتذاكر الدعم والتقويمات. نحدد خرائط الحقول وأذونات الوصول، ونضبط مزامنة ثنائية الاتجاه للبيانات الضرورية، ليعمل عبر الموقع والتطبيقات الاجتماعية دون تغيير بنيتكم الحالية.
هل يمكننا التحكم في الردود ونبرة العلامة؟
نعم. تزودكم لوحة التحكم بقوالب ورسائل جاهزة وقواعد توجيه وسيناريوهات محادثة قابلة للتخصيص. تضيفون مصادر معرفة، أسئلة شائعة، ومتغيرات للمنطقة والعقار، مع إمكان إنشاء استثناءات وتصعيد تلقائي إلى فرق محددة وفق ساعات العمل.
ما الضمانات الأمنية وحماية البيانات؟
يطبق تشفيراً أثناء النقل والتخزين، وضبط صلاحيات دقيق مبني على الأدوار، مع سجلات تدقيق وعزل بيانات كل جهة. يدعم إخفاء الحقول الحساسة، وضوابط احتفاظ وحذف عند الطلب، وإمكانية استضافة البيانات ضمن مناطق تختارونها وفق سياساتكم الداخلية.