تحول تجربة العملاء مع شات بوت لمؤسسات LegalTech

شات بوت الموقع الذي يجيب زوارك بالعربية 24/7

تأسست إحدى شركات LegalTech الرائدة في القوز لتلبية احتياجات السوق المتزايدة في مجالات إدارة نظم المحتوى (CMS) وعملية حياة العقود (contract lifecycle). ومع تطور نموذج الأعمال، أصبح من الضروري توفير تجربة عملاء سلسة ومتكاملة. لذلك، قامت الشركة بتبني AI Receptionist، ويدجت شات بوت المبتكر الذي يقدم دعمًا فوريًا للزوار عبر الموقع الإلكتروني. يتيح هذا الحل الذكي للعملاء طرح الأسئلة والحصول على إجابات دقيقة حول خدمات مثل DIFC Wills وAI review، مما يعزز من نسبة الحل الذاتي. بفضل هذا النظام، زادت الشركة من كفاءة التواصل مع العملاء وصنّاع القرار المحليين، مما ساهم في تحقيق أهدافها ضمن رؤية 2030. بالإضافة إلى ذلك، تضمن AI Receptionist تسليم المعلومات بسلاسة إلى أنظمة CRM مثل HubSpot وSalesforce، مما يسهل على الفرق المعنية تتبع المحادثات وتاريخ العملاء.