منصات EdTech للمؤسسات — ويدجت شات بوت لـ
ويدجت الدردشة AI Receptionist لِمنصات EdTech للمؤسسات يعمل كمساعد أمامي ذكي يجيب فوراً عن أسئلة المتعلمين والمدرّسين ومديري الحسابات حول التسجيل، الوصول، الدورات، والمهام. يقدّم إرشاداً خطوة بخطوة داخل المنصة، يكتشف نية المستخدم، ويربطه بالموارد الصحيحة أو بفريق الدعم عند الحاجة، مع توجيه الطلبات وتتبعها على مدار الساعة.
يتيح للمستخدمين العثور على إجابات موثوقة لأسئلة التسجيل، استعادة الوصول، التنقل داخل الدروس، ومشكلات المتصفح، دون انتظار طابور الدعم، مع اقتراحات سياقية وروابط مباشرة داخل المنصة.
يتصل عبر واجهات برمجة التطبيقات بنظام إدارة التعلّم وسجل المتعلمين ونظام التذاكر، لعرض حالة الملتحق، تحديث الطلبات، وإنشاء تذاكر ذكية بملفات سياقية كاملة.
يفهم نية المستخدم ويصنّفها، يرد آلياً على الاستفسارات المتكررة، ويرسل الحالات المعقدة إلى القناة المناسبة أو الوكيل البشري مع ملخص منظم وخطوات مقترحة للحل.
كيف يتكامل AI Receptionist مع منصّة EdTech لدينا دون المساس بالبيانات؟
يُهيَّأ AI Receptionist للوصول للمعرفة عبر واجهات برمجة التطبيقات وقواعد المعرفة بوضع القراءة فقط، مع احترام صلاحيات المستخدم عبر SSO. يمكن تحديد النطاقات المسموح بها، إخفاء الحقول الحساسة، وضبط سياسات الاحتفاظ بالمحادثات والسجلات وفق متطلباتكم.
كيف نخصّص المحتوى، اللغة، والنبرة لتناسب جمهورنا المؤسسي؟
يدعم قوالب ردود حسب الدور والجمهور، قواعد أسلوب لمرونة النبرة، ومعاجم مصطلحات. يمكنكم تحديد تدفقات محادثة، رسائل ترحيب، واقتراحات جاهزة، مع تفعيل لغات متعددة بينها العربية والإنجليزية، وضبط إجابات خاصة بعلامتكم.
ما المطلوب لإطلاقه على موقعنا وتطبيقنا؟
تضيفون مقتطف JavaScript إلى موقعكم، أو تستخدمون SDK للتطبيقات. نعرّف مصادر المعرفة والنوايا، نضبط القنوات ومسارات التصعيد، وننفّذ اختبارات قبول. بعدها يتم المتابعة بمراقبة أولية وضبط دقيق بناءً على الاستفسارات الفعلية.