التعلم الإلكتروني المؤسسي LXP — ويدجت شات بوت لـ
يقدّم ويدجت الدردشة AI Receptionist تجربة مساعدة فورية لمبادرات التعلم الإلكتروني المؤسسي LXP، عبر إرشاد المتعلمين، واقتراح مسارات، والإجابة عن الأسئلة المتكررة داخل المنصة. يتكامل مع أنظمة التعلم وإدارة الهوية لتخصيص الردود حسب الدور والمستوى، ويحوّل الحالات المعقّدة إلى فريق الدعم عند الحاجة، على مدار الساعة.
يوجّه المتعلمين إلى الدورات والمسارات المناسبة بناءً على الدور والمهارات والإنجازات السابقة، ويذكّر بالمواعيد النهائية، ويوضح سياسات الاعتماد، ويبسّط الوصول إلى الموارد دون مغادرة المنصة.
يرتبط عبر واجهات برمجة التطبيقات وSSO مع LXP وLMS وHRIS لجلب بيانات الملف وتحديث التقدّم، مع احترام صلاحيات المستخدم وتقسيم الصلاحيات داخل المؤسسة.
يجيب فوراً عن أسئلة المحتوى والاستخدام، ينشئ تذاكر عند الحاجة، يسلّم المحادثات إلى بشر بسلاسة، ويوفّر سجلات محادثة قابلة للبحث لتحسين المناهج وتجربة المتعلمين.
كيف نربط AI Receptionist بمنصة التعلم الحالية لدينا؟
يتم النشر عبر كود ويدجت خفيف داخل الواجهة، ثم تفعيل تكاملات API وSSO لاستخراج الأدوار والمجموعات. يمكن ربطه بمصادر المعرفة، وبنظام التذاكر الداخلي. نحدّد بيانات الحقول المسموح بها ونختبر التدفقات قبل الإطلاق.
كيف يخصّص الإجابات بحسب سياساتنا ومحتوانا؟
نزوّده بمصدر معرفة منسّق: دلائل استخدام، سياسات، وصف دورات، أسئلة متكررة. يقرأ الفهارس والوسوم لتحديد النبرة والمحتوى المسموح. نضع قواعد استرجاع سياقي ومحدّدات لغوية وأدوار وصول لضمان التزام الردود بالسياق المؤسسي.
ما المتطلبات الأمنية والحوكمة؟
يدعم التشفير أثناء النقل والتخزين، تحكّم وصول قائم على الأدوار، سجلات تدقيق، وعزل بيانات البيئات. يمكن تقييد استرجاع المعرفة بمصادر معتمدة فقط، وتحديد سياسات احتفاظ ومسح، وتفعيل موافقات قبل مشاركة معلومات حسّاسة أو تصعيد المحادثات.