تحسين تجربة العملاء مع ويدجت شات بوت لشركة استشارات SAP

شات بوت الموقع الذي يجيب زوارك بالعربية 24/7

في قلب أم القيوين، تأسست إحدى شركات استشارات SAP و Oracle الرائدة، التي تهدف إلى تقديم حلول ERP مبتكرة وتخصيصها لتلبية احتياجات عملائها. بفضل خبرتها في دعم DIFC و DMCC و QFC، استطاعت الشركة أن تكتسب سمعة قوية في تقديم خدمات استشارية متميزة. ومع تزايد الطلب على حلول الأعمال المدعومة بالتكنولوجيا، أصبح من الضروري لهذه الشركة تبني تكنولوجيا حديثة تعزز من تواصلها الفعال مع العملاء. هذا ما جعلها تعتمد على ويدجت شات بوت AI Receptionist، الذي يضمن العمل على مدار الساعة ويقدم إجابات فورية للأسئلة الشائعة حول تنفيذ ERP، التخصيص والدعم المتعلق بالمنطقة. بفضل هذه التقنية، ارتفعت نسبة الحل الذاتي إلى 72%، مما أدى إلى تحسين كفاءة الخدمة وتجربة العملاء بشكل عام.